מסחר אלקטרוני

 סקירה כללית

בעידן בו האינטרנט תופס מקום נרחב בתחומי חיינו, הוא משמש גם זירה וירטואלית מרכזית לחיי מסחר שוקקים, המחליפה חלק ניכר מהפעילות המסחרית שבזירה הפיזית.

 זירת האינטרנט משמשת כיום למסחר של משתמשים בסדרי גודל שונים, החל מהמדינה, דרך חברות וארגונים גדולים וכלה בעסקים קטנים ובלקוח הבודד. כיום, כל מוסד או בית-עסק המכבד את עצמו מאפשר פעילות מסחרית ברמה כלשהי דרך הרשת.

זירת האינטרנט מגלמת בתוכה יתרונות רבים לעסקים ולמוסדות כמו גם ללקוחות: חסכון בעלויות חיפוש ואיתור, יכולות השוואת מחירים ותנאים, רמת זמינות גבוהה, חסכון בזמן ללקוח בשלב ההזמנה וההתקשרות כמו גם חסכון בזמן, עלות עובדים ועוד.

אולם, בצידם של היתרונות הרבים הטמונים במסחר אלקטרוני, וככל שזה מתפתח ומציג שיטות טכנולוגיות חדשות, מתעוררים ועולים גם קשיים מסחריים-עסקיים ומשפטיים אשר דורשים התייחסות מצד השחקנים בזירה.

כך למשל, כאשר גולש נכנס לאתר מסוים לצורך רכישת שירות או מוצר, עולות שאלות הקשורות בגמירות דעתו לגבי תנאי ההתקשרות. לא פעם עולה השאלה עד כמה הבחין הגולש בתנאי השימוש, קרא אותם, הבין אותם והתחייב להם. סוגיות מעין אלו מחייבות נותני שירות ומוכרי מוצרים ברשת להיות ערניים בשלבים השונים: בניסוח תנאי השימוש לאתר, בקביעת מיקום תנאי השימוש, באופן בו מתבקש הגולש לאשרם ועוד.

סוגיה נוספת העולה ביחס למסחר שבין גולש ולמציע שירותים ברשת, הינה דיני הגנת הצרכן. גם סוגיה זו מחייבת טיפול בשלבים שונים, החל מניסוח תנאי ההתקשרות מצד מציע השירותים וכלה בביצוע נכון של הליך ביטול עסקה בעת הצורך, לפי כללי "עסקת מכר מרחוק."

באתר אינטרנט הפונה לשווקים בינלאומיים, ישנן סוגיות בעייתיות נוספות . כך למשל, ייתכן כי פעילות מסוימת החוקית במדינה אחת תהיה בלתי חוקית לחלוטין במדינה אחרת. כמו-כן הפעילות הגלובלית עשויה להתנגש עם חוזים והסכמות אחרים, כגון מתן זיכיונות בלעדיים בטריטוריות שונות.

נושא כריתת הסכמים באופן אלקטרוני הינו נושא חשוב ומורכב המצריך תשומת ליבם המסחרית והמשפטית של כל השחקנים ברשת. בשנת 2001 נחקק חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001, אשר הסדיר את התנאים שבהם ניתן למלא אחר דרישת חתימה בחיקוק באמצעות חתימה אלקטרונית. לחתימה אלקטרונית מעמד כשל חתימה בכתב יד, היא משמשת כאמצעי לאימות זהות יוצר המסמך האלקטרוני ומהווה ראייה לשלמות הנתונים והמסמך.

בחודש ינואר 2008 פורסמה "הצעת חוק מסחר אלקטרוני". הצעת חוק זו נועדה להסדיר היבטים שונים של המשפט האזרחי בעולם האלקטרוני כגון: שימוש במסמכים אלקטרוניים במהלך פעילות מסחרית ובכלל זה קיום דרישת כתב בחיקוק וביצוע פעולה משפטית באמצעות מסמך אלקטרוני, וקביעת חזקות לעניין משלוח וקבלה של מסרים אלקטרוניים. כמו-כן מתייחסת הצעת החוק לעניין הגבלת אחריות אזרחית של ספקי שירותי אינטרנט בשל מתן שירותי אינטרנט וחובתם לשמירת סודיות לעניין פרטיו של מפיץ מידע באינטרנט.

הטכנולוגיות ושיטות המסחר באינטרנט מתפתחות בקצב מואץ והחקיקה מנסה, לא תמיד בהצלחה, לעקוב אחר ההתפתחויות ולהתאים עצמה למציאות המשתנה. לפיכך, ראוי שבחינת ההיבטים המשפטיים סביב הפעילות המסחרית באינטרנט, תיעשה באופן תדיר.